Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает и обрабатывает ТОО «SMART TOOLS» (далее — «Компания», «мы»), цели и правовые основания такой обработки, сроки хранения, меры защиты, а также права пользователей сайта smarttools.kz и связанных сервисов.

1. Термины и определения

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу. «Обработка» — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу и удаление.

2. Оператор персональных данных и контакты

Оператор: ТОО «SMART TOOLS». Юридический адрес: г. Алматы, ул. Кабдолова 16 к1, офис 404. Тел.: +7 777 715 95 11. Каналы для обращений по вопросам персональных данных: WhatsApp +7 777 715 95 11, Telegram @smarttoolssupport.

3. Область действия

Политика применяется ко всем посетителям и пользователям сайта и сервисов SmartTools, включая страницы регистрации, авторизации, оплаты и раздел «Контакты».

4. Состав обрабатываемых данных

• Идентификационные данные: ФИО (если указаны), номер телефона, аккаунты мессенджеров.
• Учётные данные: логин (телефон), хэш пароля, токены авторизации.
• Платёжные данные: сведения о транзакциях, статусах и суммах (без хранения полных данных банковских карт на наших серверах).
• Технические данные: IP‑адрес, файлы cookie, данные о девайсе и браузере, лог‑записи.
• Коммуникации: обращения в поддержку, отзывы, сообщения в мессенджерах.

5. Цели и правовые основания обработки

• Предоставление сервиса и исполнение договора с пользователем.
• Обработка и подтверждение платежей, предотвращение мошенничества.
• Поддержка пользователей и коммуникация по обращениям.
• Улучшение качества сервиса, аналитика посещаемости и производительности сайта.
• Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.

6. Файлы cookie и аналитика

Мы используем файлы cookie и схожие технологии для корректной работы сайта, а также аналитические инструменты, включая Google Analytics, Яндекс.Метрику и Facebook Pixel (см. сведения о скриптах в коде сайта). Вы можете управлять cookie через настройки браузера.

7. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться: платёжным партнёрам и банкам для обработки транзакций; сервисам аналитики и маркетинга; подрядчикам, оказывающим IT‑услуги и поддержку. Передача осуществляется на основании договоров и при условии соблюдения конфиденциальности.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством. Отдельные технические журналы могут храниться ограниченное время для обеспечения безопасности и расследования инцидентов.

9. Меры безопасности

Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая шифрование, разграничение доступа и мониторинг событий безопасности. Тем не менее ни один метод передачи данных через интернет не гарантирует абсолютную безопасность.

10. Права пользователя

• Получить информацию об обработке своих персональных данных.
• Запросить исправление, обновление или удаление данных, если это не противоречит закону.
• Отозвать согласие на обработку (если применимо) и ограничить обработку.
• Оспорить решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке.

Для реализации прав направьте обращение через WhatsApp, Telegram или по телефону, указанным в разделе 2, либо используйте раздел Контакты.

11. Трансграничная передача

В отдельных случаях данные могут передаваться на серверы поставщиков, расположенные за пределами Республики Казахстан. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты и заключаем необходимые соглашения с получателями данных.

12. Данные несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы не собираем такие данные осознанно. При выявлении — удалим их в разумный срок.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику по мере изменения практик обработки данных или требований законодательства. Актуальная версия всегда доступна по адресу smarttools.kz/privacy-policy.